紅圈裝備制造行業(yè)CRM客戶關系管理系統(tǒng)裝備制造行業(yè)企業(yè)，其產(chǎn)品多呈現(xiàn)為大型復雜、個性化、定制化和小批量等特點，且在裝備制造和產(chǎn)品交付后的售后服務等業(yè)務環(huán)節(jié)都可能會有產(chǎn)品設計與工藝方案的調(diào)整，企業(yè)的業(yè)務模式具有明顯的多元化、個性化和碎片化特征，裝備制造業(yè)企業(yè)必然面臨著商業(yè)模式和管理模式雙重挑戰(zhàn)。紅圈 CRM 的裝備制造業(yè)解決方案適用于機械設備、通用設備、專用設備、電氣設備、交通運輸設備、通訊計算機電子、儀器儀表、金屬制品等細分行業(yè)企業(yè)。

裝備制造行業(yè)痛點和業(yè)務挑戰(zhàn)

1，信息資源多而分散

企業(yè)客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產(chǎn)品資產(chǎn)信息、服務工單信息、訂單回款信息，信息量大且分散，無法有效的共享和利用。

2，銷售周期長且不規(guī)范

銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長，且進度不可見；難以管理銷售人員的外勤拜訪。

3，服務不完善且難及時

從產(chǎn)品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執(zhí)行、服務工作匯報等一系列工作，沒有系統(tǒng)支持信息離散不完善；服務完成情況無評估。

4，數(shù)據(jù)及時性難保障

通過信息化手段進行數(shù)據(jù)沉淀，考評員工能力，實現(xiàn)人才考核選拔機制；企業(yè)高層決策需實時和準確的信息支持。

從線索到回款到售后服務的銷售全流程精準管理

紅圈方案優(yōu)勢

1，潛客管理

拓展獲客渠道：提供多種業(yè)務線索接入方式，拓展立體獲客渠道

線索觸達更廣：運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率

提高線索轉化率：改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉化工作效能

2，客戶管理

360度客戶視圖：聚攏客戶業(yè)務信息，幫助企業(yè)快速識別客戶決策關系樹

3，客戶開發(fā)

銷售管理標準化：精細管理銷售環(huán)節(jié)中每一步的標準動作，建立銷售管理標準流程

提升銷售成功率：精準復制成功銷售經(jīng)驗，系統(tǒng)性提高銷售成功率

銷售預測更準確：通過銷售漏斗實時監(jiān)控銷售進展，準確預測銷售產(chǎn)出

4，售后服務

處理反饋更高效：隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，建立高效的客戶反饋處理流程

客戶服務更主動：為客戶制定主動服務計劃，并嚴格跟進執(zhí)行過程

5，分析決策

預置分析報表：結合業(yè)務場景，預置分析報表，助力決策制定

個性化定制分析報表：支持自定義各種報表，多種呈現(xiàn)形式，靈活多樣

數(shù)據(jù)駕駛艙：一頁呈現(xiàn)多種圖表，展現(xiàn)更直觀，決策更精準

裝備制造行業(yè)專屬特色功能

1、客戶資產(chǎn)：資產(chǎn)登記、質(zhì)保信息、維修信息、資產(chǎn)圖片

2、機會管理：商機報備、商機跟進、商務洽談、銷售漏斗

3、訂單管理：訂單記錄、訂單明細、執(zhí)行進度、銷售分析

4、交付培訓：裝機工單、培訓考勤、支持培訓、培訓匯報

5、服務管理：服務請求、服務工單、支持維修、維修匯報

核心價值

1、賦能獲客

拓展立體獲客渠道，提升銷售線索觸達率。

改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉化工作效能。

2、賦能客戶管理

記錄客戶拜訪的過程和內(nèi)容，形成完整的客戶動態(tài)檔案。

客戶分級管理，隨時隨地可查，拜訪信息實時提交，高效省力。

3、賦能管理層決策

提供多維度數(shù)據(jù)分析報表，隨時隨地了解每個項目進展情況。

可視化“數(shù)據(jù)駕駛艙”報表讓數(shù)據(jù)更加直觀，助力決策更精準。

4、移動審批更高效

隨時通過手機提交申請，管理層可快速回復。

審批支持上傳圖片，財務報銷也可隨時處理。

5、服務更高效

隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，客戶反饋流程更高效。

以客戶為中心制定主動服務計劃，提升客戶滿意度。